Kişisel Verilerin Korunması

Aras Kargo Yurt İçi Yurt Dışı Taşımacılık Anonim Şirketi’ne ileteceğiniz talep, şikayet ve/veya öneride aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz:

  • ırk,
  • etnik köken,
  • siyasi düşünce,
  • felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar,
  • kılık ve kıyafet,
  • dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,
  • sağlık,
  • cinsel hayat,
  • ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri,
  • biyometrik ve
  • genetik veriler.

ARAS KARGO YURT İÇİ YURT DIŞI TAŞIMACILIK ANONİM ŞİRKETİ TALEP / ŞİKAYET / ÖNERİ SÜREÇLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

1.Veri Sorumlusu:

Aras Kargo Yurt İçi Yurt Dışı Taşımacılık Anonim Şirketi Rüzgarlıbahçe Mah. Yavuz Selim Cad. No:2 Beykoz / İstanbul

Aras Kargo Yurt İçi ve Yurt Dışı Taşımacılık A.Ş. (“Aras Kargo”) olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin haklarınıza saygı duyuyor ve bu kapsamda kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alarak yüksek standartlı bir koruma sağlıyoruz.

Aras Kargo tarafından talep / şikayet / öneri süreçleri çerçevesinde ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenen kişisel veri kategorilerinize ve kişisel verilerinizin; toplanma yöntemlerine, işlenmesinin amaçlarına, hukuki sebeplerine, kimlere hangi amaçlarla aktarılabileceği ile KVKK’nın 11’inci maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin detaylı bilgiler işbu Talep / Şikayet / Öneri Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde tarafınıza sunulmaktadır.

2.Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, Aras Kargo tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, elektronik ve/veya fiziki ortamlardan www.araskargo.com.tr başta olmak üzere Aras Kargo internet siteleri, mobil uygulamaları, fiziki formlar, çağrı merkezi hattı, e-posta, telefon, SMS, faks, kargo / posta, muhtelif talep / şikayet / öneri platformları ile çevrim içi görüşme / iletişim platformları, Aras Kargo genel merkez ile şube ve acentelerinde bulunan danışma bankoları, Aras Kargo bilişim teknolojileri sistemleri ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile diğer ilgili 3. kişilere ait entegre sistemler ile bunlara ileride eklenebilecek sair yöntemler (kanallar) vasıtasıyla toplanmaktadır.

3.İşlenen Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Taleplerin / şikayetlerin / önerilerin toplanması, değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz ile söz konusu kişisel verilerinizin işlenmesinin ve aktarılmasının amaçları ve hukuki sebepleri aşağıdaki tabloda detaylı şekilde açıklanmaktadır.

Kişisel Veri Kategorisi Kişisel Verileri İşlemenin Hukuki Sebepleri Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kimlik Verisi
  • KVKK m. 5/2(c) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”
  • KVKK m. 5/2(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
  • KVKK m. 5/2(f) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
 Bu kategorideki kişisel verileriniz: bilgi güvenliğinin sağlanması; denetim / iç denetim faaliyetlerinin yönetimi; hukuk işlerinin takibi; müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yönetimi; iş süreçlerinin iyileştirilmesi; iş sürekliliğinin sağlanması; ürün / hizmetlerin satışı sonrasında destek verilmesi; talep / şikayet / önerilerin yönetimi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yönetimi; yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
İletişim Verisi
  • KVKK m. 5/2(c) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”
  • KVKK m. 5/2(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
  • KVKK m. 5/2(f) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
 Bu kategorideki kişisel verileriniz: bilgi güvenliğinin sağlanması; denetim / iç denetim faaliyetlerinin yönetimi; hukuk işlerinin takibi; müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yönetimi; iş süreçlerinin iyileştirilmesi; iş sürekliliğinin sağlanması; ürün / hizmetlerin satışı sonrasında destek verilmesi; talep / şikayet / önerilerin yönetimi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yönetimi; yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Talep / Şikayet / Öneri Verisi
  • KVKK m. 5/2(c) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”
  • KVKK m. 5/2(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
  • KVKK m. 5/2(f) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
 Bu kategorideki kişisel verileriniz: denetim / iç denetim faaliyetlerinin yönetimi; hukuk işlerinin takibi; müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yönetimi; iş süreçlerinin iyileştirilmesi; iş sürekliliğinin sağlanması; ürün / hizmetlerin satışı sonrasında destek verilmesi; talep / şikayet / önerilerin yönetimi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yönetimi; yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Müşteri İşlem Verisi
  • KVKK m. 5/2(c) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”
  • KVKK m. 5/2(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
  • KVKK m. 5/2(f) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
 Bu kategorideki kişisel verileriniz: bilgi güvenliğinin sağlanması; denetim / iç denetim faaliyetlerinin yönetimi; hukuk işlerinin takibi; müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yönetimi; iş süreçlerinin iyileştirilmesi; iş sürekliliğinin sağlanması; ürün / hizmetlerin satışı sonrasında destek verilmesi; talep / şikayet / önerilerin yönetimi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yönetimi; yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Görsel ve İşitsel Veri *
  • KVKK m. 5/2(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
  • KVKK m. 5/2(f) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
 Bu kategorideki kişisel verileriniz: denetim / iç denetim faaliyetlerinin yönetimi; hukuk işlerinin takibi; müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yönetimi; iş süreçlerinin iyileştirilmesi; ürün / hizmetlerin satışı sonrasında destek verilmesi; talep / şikayet / önerilerin yönetimi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yönetimi; yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
İşlem Güvenliği Verisi
  • KVKK m. 5/2(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
  • KVKK m. 5/2(f) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
 Bu kategorideki kişisel verileriniz: bilgi güvenliğinin sağlanması; denetim / iç denetim faaliyetlerinin yönetimi; hukuk işlerinin takibi; müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yönetimi; iş sürekliliğinin sağlanması; ürün / hizmetlerin satışı sonrasında destek verilmesi; talep / şikayet / önerilerin yönetimi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yönetimi; yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Hukuki İşlem Verisi
  • KVKK m. 5/2(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
  • KVKK m. 5/2(f) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
 Bu kategorideki kişisel verileriniz: denetim / iç denetim faaliyetlerinin yönetimi; hukuk işlerinin takibi; müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yönetimi; iş sürekliliğinin sağlanması; ürün / hizmetlerin satışı sonrasında destek verilmesi; talep / şikayet / önerilerin yönetimi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yönetimi; yetkili kişi ve kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

4.Kişisel Verilerinizin Yurt İçinde ve/veya Yurt Dışında Yerleşik Alıcı Gruplarına Aktarılması

Yukarıda belirtilen her bir kişisel veri kategorisi kapsamında işlenen kişisel verileriniz, KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerine uygun şekilde ve ilgili veri kategorisi için yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartlarının (hukuki sebeplerinin) aktarım amaçları bakımından da ayrıca mevcut olması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

  • ürün veya hizmet temini amacı başta olmak üzere yukarıda her bir kişisel veri kategorisinde belirtilen amaçlarla tedarikçilerimize (örn. çağrı merkezi desteği alınan firmalar),
  • iş faaliyetlerinin sürekliliğinin sağlanması ve iş birliklerinin kurulması ve yürütülmesi amacı başta olmak üzere yukarıda her bir kişisel veri kategorisinde belirtilen amaçlarla iş ortaklarımıza (örn. acentelerimiz) ve
  • hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuk / uyum işlerinin takibi amacı başta olmak üzere yukarıda her bir kişisel veri kategorisinde belirtilen amaçlarla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örn. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, mahkemeler).

5.Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi

Aras Kargo faaliyetleri sırasında elde edilen kişisel verileriniz başta Anayasa olmak üzere KVKK, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde hazırlanan Aras Kargo saklama ve imhaya ilişkin politika ve prosedürleri doğrultusunda amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak saklanmakta ve yukarıda yer alan kişisel veri işleme şartlarının tamamının ortadan kalkması halinde ilk imha periyodunda imha edilmektedir.

6.KVKK Kapsamında Haklarınız

İlgili kişi olarak haklarınız KVKK’nın 11’inci maddesinde düzenlenmiş olup, haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde Aras Kargo’ya iletebilirsiniz.

İlgili kişi olarak haklarınızı kullanırken yol gösterici olması adına Veri Sorumlusuna Başvuru Yol Haritası'nda yer alan yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.