Aras Burası Esnaf noktalarından kargonuzu teslim alırken, size gelen bilgilendirme SMS’inde yer alan şifreyi esnaf noktasıyla paylaşmanız gerekir. Aras Burası Dolap teslimlerinde ise SMS’teki şifreyi dolap ekranına girerek teslim alabilirsiniz.

Şifresi olmayan müşteriler, Aras Kargo gönderisine kayıtlı telefon numarasıyla şifre tetiklemesi yapabilirler.

• Esnaf noktalarında: Teslimat Kodu yeniden gönderimi esnaf tarafından yapılır.
• Dolap teslimlerinde: Müşteri, dolap ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanmalıdır.

E-ticaret gönderilerinde, sipariş yapılan sitenin “Siparişlerim” sayfasında teslimat Teslimat Kodu bilgileri görüntülenebilir.

Dolap kapağı açılmaması, kodun geçersiz olması veya açılan hazne içinde kargonun bulunmaması gibi durumlarda Dolap Çağrı Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekir. Dolap üzerinde çağrı merkezinin iletişim bilgileri yer almaktadır.

Kurye dağıtıma çıktığında size gelen bilgilendirme SMS'inde yer alan alternatif teslimat seçeneklerinden "Arasburası Noktasından Alacağım" seçeneğini seçerek kargolarınızı seçtiğiniz Arasburası Esnaf/Dolap noktalarına bıraktırabilirsiniz.

Kurye sizi evde bulamadığında kargonuz adresinize 500 mt mesafe içerisinde yer alan Aras Burası Esnaf/Dolap noktalarına teslim almanız için bırakılıyor olacak ve sms ile bilgilendirileceksiniz.

PAZARAMA, TRENDYOL, ZARA, BERSHKA, STRADIVARIUS, PULL & BEAR, BOYNER, HEPSİBURADA, LC WAİKİKİ, FLO ve ÇİÇEKSEPETİ gibi e-ticaret firmalarından alınan iade kodları ile kargo iadelerinizi Aras Burası noktalarından kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İade edilecek kargonun müşteri tarafından sağlam şekilde ambalajlanması gerekmektedir. Ambalajsız kargolar kabul edilmemektedir. Ayrıca, gönderilen ürünlerin operasyonel taşıma standartlarına uygun olması gerekir.

İade kodunuzu esnaf ile paylaştıktan sonra, esnaf noktası gönderi kabul işlemini sistem üzerinden hızlıca gerçekleştirir. İşlem tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme SMS’i gönderilir.

Kargonuz Aras Kargo şubesine ulaştığında irsaliye kesilir ve irsaliye detaylarını içeren ikinci bir bilgilendirme SMS’i size gönderilir.

Evet, iade kargonuzu dilediğiniz Aras Burası esnaf noktasına teslim edebilirsiniz.

Esnaf noktası gönderi kabul işlemini yaptıktan sonra iade işleminden vazgeçerseniz, ilgili gönderi sistem üzerinden iptal edilir. İptal işlemiyle birlikte kargonuzu geri almanız gerektiğini belirten bir SMS tarafınıza gönderilir.

Yakın zamanda Aras Burası Dolap noktalarında da kargolarınızı iade edebileceksiniz.

Aras Burası Esnaftan Gönder, https://arasesnaftangonder.araskargo.com.tr adresine kayıt olarak gönderi oluşturma ve ödeme işlemlerini online tamamlayabileceğiniz bir hizmettir. İşlemi tamamladıktan sonra size bir bilgilendirme SMS'i gönderilir.

Gönderi oluşturma işlemi sonrası gelen SMS’te, kargonuzu teslim ederken esnafla paylaşmanız gereken teslimat kodunun QR linki bulunur. Kargonuzu esnafa teslim ederken:

• SMS’teki QR linkine tıklayıp ekranda çıkan barkodu esnafa gösterebilir,
• veya barkodun altında yer alan teslimat kodunu doğrudan esnafa iletebilirsiniz.

Kargonuzu dilediğiniz Aras Burası Esnaf noktasından gönderebilirsiniz.

Esnaf gönderi kabul işlemini tamamladığında, https://arasesnaftangonder.araskargo.com.tr adresindeki "Siparişlerim" sayfasından gönderi tarihçesini ve tüm detayları görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, gönderinizi esnafa teslim etmeden önce bu ekrandan iptal işlemi de yapabilirsiniz.

Ödemesi yapılan kargolar 3 iş günü içerisinde esnaf noktasında işlem görmez ise sistem otomatik olarak siparişi iptal eder ve kargo tutarı hesabınıza iade edilir.

Esnaf tarafından kabul edilen ancak 15 gün içinde şubede irsaliyeye dönüştürülmeyen gönderilerde, ödeme otomatik olarak iade edilir. Ayrıca size bilgilendirme SMS'i gönderilerek kargonuzu esnaftan almanız istenir.

Gönderilecek kargonun sağlam şekilde müşteri tarafından ambalajlanması gerekmektedir. Ambalajsız kargolar kabul edilmemektedir. Ayrıca, ürünlerin operasyonel taşıma standartlarına uygun olması zorunludur.