Geri Bildirim Formu Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: Aras Kargo Yurt İçi Yurt Dışı Taşımacılık Anonim Şirketi Rüzgarlıbahçe Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi Aras Plaza No:2, 34820 Kavacık/Beykoz/İstanbul

Aras Kargo Yurt İçi Yurt Dışı Taşımacılık A.Ş. (“Aras Kargo”) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında şikayet, öneri ve taleplerinizi bizimle paylaşmanız sırasında kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin olarak işbu aydınlatma metnini hazırlanmıştır.

Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmekte ve Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları, Hukuki Sebepleri ve Toplama Yöntemleri Nelerdir?

Şikayet, öneri ve taleplerinizi bizimle paylaşmanız sırasında sizlerin kimlik (ad, soyad, T.C. kimlik numarası), iletişim (cep telefon numarası, e-posta adresi), işlem (gönderi bilgileri, talep/şikayet bilgisi) ve görsel ve işitsel kayıt (talep/şikayetinize ilişkin görseller) bilgileriniz çevrimiçi elektronik formlar vasıtasıyla işlenecektir.

Kişisel verileriniz firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, i̇ş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi ve talep / şikayetlerin takibi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

Süreç özelinde işlenen kimlik, iletişim, işlem ve görsel ve işitsel kayıt kategorilerine giren kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.

Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilecektir?

Kişisel verileriniz;

Yasal düzenlemeler ve tabi olduğumuz mevzuat uyarınca bir mahkeme kararı veya yetkili kılınmış idari mercilerin talebi üzerine, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına,
Firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, i̇ş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi ve talep / şikayetlerin takibi amaçlarıyla sınırlı Tedarikçilerimize ve İş Ortaklarımıza aktarılabilecektir.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir?

Kişisel verilerinize ilişkin, KVKK’nın 11’inci maddesinde sayılan:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinin silinmesi veya yok edilmesini talep etmesi halinde, bu durumun kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkması durumunda sonuca itiraz etme ve
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde bu zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu kullanarak veya yazılı bir dilekçe vasıtasıyla;

Islak imzalı ve kimliğinizi tevsik edici belgeler ile Rüzgarlıbahçe Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi Aras Plaza No:2, 34820 Kavacık/Beykoz/İstanbul adresine göndererek,
Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte Aras Kargo’ya bizzat başvurarak,
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle Aras Kargo’nun araskargo@hs02.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresimize göndererek,
Aras Kargo'ya daha önceden bildirdiğiniz ve Aras Kargo'nun sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanmak suretiyle kisiselveri@araskargo.com.tr adresine e-posta göndererek (Bu başvuruda talep konusuna bağlı olarak Aras Kargo'nun ek kimlik doğrulama isteme hakkı saklıdır.)

Aras Kargo’ya iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, İlgili Kişi’nin, başvurusunda ad, soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (özel vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere İlgili Kişi Başvuru Formu’nda seçilen usullerinden biri ile gönderilir.